苦情・要望への対応
苦情・要望への対応
常盤保育園では、保育園に寄せられた苦情・要望等に的確に応え、より良い保育園づくりを進めてまいります。
苦情・要望等は次のとおりです。
苦情・要望等は次のとおりです。
2023年 1月～3月 |
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| 苦情･要望 | 1月~3月 苦情・要望はありませんでした |
2022年 10月～12月 |
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| 苦情･要望 | 10月～12月 苦情・要望はありませんでした |
2022年 7月～9月(1件) |
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苦情･要望 |
受付日 9月9日 こどもセンターの方に匿名にて電話される 【苦情要望内容】 バスに取り残され、熱中症にて亡くなる事故が発生したが、自分が 連絡なしで欠席した際、園からの連絡は今まで1度もない (市の方へ連絡された為、詳細は不明です) |
対応 | 【対応した内容】 この事故に関わらず、以前より「無断欠席の場合園から電話確認します」 と園のしおりにも記載し確認しておりますが、それが徹底されてなかった ようです。申し訳ありませんでした。朝礼・会議で指導しましたが、今後 確認漏れがないようチェック体制を強化し、事故が起きないように努めます。 貴重なご意見をありがとうございました。 |
2022年 4月～6月 |
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| 苦情･要望 | 4月～6月 苦情・要望はありませんでした |
2022年 1月～3月(1件) |
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| 苦情･要望 | 受付日 2月21日 ホームページを通してご意見をいただきました 【苦情要望内容】 お迎えに行った時に、職員同士が歩道側ではなく車の前の駐車場で お話されていたので、車を停める時若干邪魔になりました。送り迎え の際に歩道を歩くようにと保護者にお願いをされていますが、外部に お願いする前に内部をしっかりして下さい。 |
対応 | 【対応した内容】 該当する職員に状況を確認し、全職員にも報告しました。 『こどもや保護者のお手本になるように』と指導致しました。 |
2021年 10月～12月 |
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| 苦情･要望 | 10月～12月 苦情・要望はありませんでした |
