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苦情・要望への対応

苦情・要望への対応

常盤保育園では、保育園に寄せられた苦情・要望等に的確に応え、より良い保育園づくりを進めてまいります。
苦情・要望等は次のとおりです。
  2019年 4月~
苦情・要望
 4月~
 苦情・要望はありませんでした
  2019年 1月~3月
苦情・要望
 1月~3月
   苦情・要望はありませんでした
  2018年 10月~12月
苦情・要望
 10月~12月
   苦情・要望はありませんでした
  2018年 7月~9月
苦情・要望
 7月~9月
   苦情・要望はありませんでした
  2018年 4月~6月(1件)
苦情・要望
 受付日 5月7日
 ホームページにて要望を伝えられる
【苦情・要望内容】
 先日こどもをお迎えにいくと、職員の方が、私の前を通る際に、友達でもない
   のに「ごめーん」と言って通りました。話をしたこともないのに、ごめーんと
   言う言い方は失礼な人だなと思い気分悪くなりました。それにとにかく、ときわ
   保育園の先生方は愛想がなさすぎ。ニコニコしてる先生は見たこともないし、
   すれ違っても挨拶1つなしです。
対 応
【対応した内容】
 まず職員を集めて内容を報告し、状況を確認しました。職員の挨拶の仕方や
   対応の仕方を、不快に思われた事に対して、メールにて謝罪し、職員には、
   今後十分留意するよう指導しました。
社会福祉法人 常盤会 常盤保育園
〒856-0041
長崎県大村市徳泉川内町500-48
TEL:0957-53-6051
FAX:0957-52-0754

ときわの森冒険クラブ
〒856-0041
長崎県大村市徳泉川内町500-57
TEL./FAX:0957-50-2303
一時預かり保育室
〒856-0041
長崎県大村市徳泉川内町500-57
TEL:0957-56-8434

 
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