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苦情・要望への対応

苦情・要望への対応

常盤保育園では、保育園に寄せられた苦情・要望等に的確に応え、より良い保育園づくりを進めてまいります。
苦情・要望等は次のとおりです。
  2022年 7月~9月(1件)
苦情・要望
   受付日 9月9日 
   こどもセンターの方に匿名にて電話される
   【苦情要望内容】
   バスに取り残され、熱中症にて亡くなる事故が発生したが、自分が
   連絡なしで欠席した際、園からの連絡は今まで1度もない
   (市の方へ連絡された為、詳細は不明です)
対応
 【対応した内容】
   この事故に関わらず、以前より「無断欠席の場合園から電話確認します」
   と園のしおりにも記載し確認しておりますが、それが徹底されてなかった
   ようです。申し訳ありませんでした。朝礼・会議で指導しましたが、今後
   確認漏れがないようチェック体制を強化し、事故が起きないように努めます。
   貴重なご意見をありがとうございました。
  2022年 4月~6月
苦情・要望
 4月~6月
 苦情・要望はありませんでした
  2022年 1月~3月(1件)
苦情・要望
  受付日 2月21日
  ホームページを通してご意見をいただきました
  【苦情要望内容】
   お迎えに行った時に、職員同士が歩道側ではなく車の前の駐車場で
     お話されていたので、車を停める時若干邪魔になりました。送り迎え
   の際に歩道を歩くようにと保護者にお願いをされていますが、外部に
   お願いする前に内部をしっかりして下さい。
対応
 【対応した内容】
   該当する職員に状況を確認し、全職員にも報告しました。
     『こどもや保護者のお手本になるように』と指導致しました。
  2021年 10月~12
苦情・要望
 10月~12月
 苦情・要望はありませんでした
  2021年 7月~9月
苦情・要望
 7月~9月
   苦情・要望はありませんでした
社会福祉法人 常盤会 常盤保育園
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長崎県大村市徳泉川内町500-48
TEL:0957-53-6051 
FAX:0957-52-0754
休日・夜間の緊急連絡:
   090-3007-6051

ときわの森冒険クラブ
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一時預かり保育室
〒856-0041
長崎県大村市徳泉川内町500-57
TEL:0957-56-8434

 
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